Modalità di ricevimento del pubblico negli uffici comunali

In attuazione dell’ordinanza sindacale n. 107/2020 e le direttive impartite con la nota PG 184183 del 29/02/2020, con riguardo all'accesso da parte del pubblico agli uffici Protocollo Generale, Albo Pretorio-Casa Comunale e Ritiro Atti Giudiziari del Servizio Protocollo, Albo Pretorio e Notifiche saranno applicate in prosieguo e/o in via integrativa le seguenti misure preventive, la cui osservanza sarà assicurata dal personale dipendente, anche al fine di ottemperare al divieto di ogni forma di assembramento di persone in luoghi pubblici o aperti al pubblico, ai sensi del D.P.C.M. del 09.03.2020 in vigore dalla data odierna, nonché limitare gli spostamenti sul territorio, se non strettamente indispensabile, nell'ambito delle complessive misure per il contenimento e contrasto del diffondersi del virus Covid-19:  

- evitare il sovraffollamento dei locali adibiti a sportello al pubblico, prevedendo adeguato scaglionamento degli accessi ed il mantenimento della distanza minima di 1 metro, ai sensi del D.P.C.M. del 04/03/2020, tra gli utenti e tra gli utenti e l’operatore addetto alla ricezione;   
- la ricezione presso il Protocollo Generale dedicata agli Uffici Comunali sarà prevista a far data dalla presente circolare esclusivamente il lunedì, mercoledì e venerdì dalle h 10,00 alle h 12,00;
- in particolare il Protocollo Generale, sito in Palazzo San Giacomo, piano ammezzato, riceverà il pubblico per l’attività di presentazione e protocollazione di istanze o pratiche urgenti e/o indifferibili tutti i giorni lavorativi dalle ore 09.00 alle ore 12.00; 
- si segnala all'utenza per l’utilizzo che nelle pubbliche amministrazioni in conformità' alle  disposizioni  di  cui alla direttiva  del  Ministro  per  la  pubblica  amministrazione  25 febbraio 2020, n. 1, sono messe a disposizione degli addetti, nonché' degli utenti e visitatori, soluzioni disinfettanti per l'igiene delle mani;
- in ogni caso si invita l’utenza tutta, anche attraverso l’opera di sensibilizzazione di tutte le strutture dell’Ente e secondo le modalità alternative di ricevimento a carattere preventivo di volta in volta individuate e pubblicate sul sito istituzionale dagli uffici comunali, ad utilizzare in via preferenziale gli indirizzi, reperibili sul sito istituzionale del Comune di Napoli, di posta elettronica certificata dei singoli uffici comunali, destinatari di eventuali comunicazioni, pratiche, istanze etc. da parte dei cittadini.  
 
Ai fini della efficace applicazione delle suddette misure preventive, secondo le sovraordinate prescrizioni impartite di cui sopra, il personale della Napoli Servizi S.p.A. (destinataria tra gli altri della presente circolare unitamente ai Servizi dell’Area Logistica deputati alla gestione dei rapporti tra il Comune di Napoli e la stessa), addetto al ricevimento del pubblico presso l’ingresso di palazzo San Giacomo, in via Imbriani, nell'ambito delle attività già previste ed in essere, avrà cura di consentire l’accesso di non più di tre utenti alla volta; a tal fine per ogni necessario, eventuale contatto telefonico col responsabile del Protocollo Generale dell’Ente, dott.ssa M. P. Falanga si potrà fare riferimento ai nn. 081/7955025-34.

Gli sportelli di ricevimento al pubblico dell’Area Entrate sono aperti. Tuttavia, al fine di evitare assembramenti presso gli uffici dell'Area Entrate, si rammenta che le istanze possono essere inoltrate tramite mail, pec o a mezzo raccomandata.
Di seguito sono riportati i contatti ai quali gli utenti possono rivolgersi per la trattazione delle istanze già presentate o per ottenere informazioni:


TARI 
- PEC: entrate.tari-tares-tarsu@pec.comune.napoli.it
- email: entrate.tari-tares-tarsu@comune.napoli.it
- Telefono: 081-7953733 dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 15,30. 

I contribuenti che utilizzano il sistema di prenotazione online non dovranno presentarsi allo sportello, verranno contattati dall’ufficio via mail o telefonicamente.

IMU e TASI 
- PEC: entrate.ici-imu-tasi@pec.comune.napoli.it 
- email: entrate.ici-imu-tasi@comune.napoli.it
- Telefono 081-7953865-3869-3871 dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 13,30.


Imposta di Soggiorno
- PEC: entrate.impostasoggiorno@pec.comune.napoli.it
- email: entrate.impostasoggiorno@comune.napoli.it
- Telefono: 081-7953749-3792 dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 13,30. 

COSAP
- PEC: entrate.cosap@pec.comune.napoli.it
- email: entrate.cosap@comune.napoli.it
- Telefono: 081-7953755-3804-3890 dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 13,30   
per le dilazioni, contattare il numero 081-7953762

Imposta di Pubblicità e Diritti Pubbliche Affissioni
- PEC: entrate.altritributi@pec.comune.napoli.it
- email: affissioniepubblicita@napoliservizi.com
- Telefono 081-9637491-7469 dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 13,30. 

Canoni di Depurazione e Fognatura
- PEC: entrate.altritributi@pec.comune.napoli.it
- email: entrate.altritributi@comune.napoli.it
- Telefono: 081-7953806 dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 13,30. 

Programma 100 – Contrasto Evasione 
- PEC: verifiche.entrate@pec.comune.napoli.it
- email: verifiche.entrate@comune.napoli.it
- Telefono 081-7953863 dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 13,30.

Servizio Marketing e Pubblicità
Ricevimento telefonico: Pubblicità temporanea e permanente tutti i giorni dalle ore 10 alle ore 11. Telefono : 081-7953374 d.ssa M.Grillo
Insegne di esercizio : tutti i giorni dalle ore 9.30 alle ore 13. Telefono : 081- 7953304 sig.ra Artesi
email: Pubblicità temporanea e permanente: maria.grillo@comune.napoli.it – marketing.pubblicita@comune.napoli.it – pubblicita.affissioni@pec.comune.napoli.it  
Insegne di esercizio: ermelinda.artesi@comune..napoli.it -  marketing.pubblicita@comune.napoli.it – pubblicita.affissioni@pec.comune.napoli.it  
Ricevimento utenza presso gli uffici: ogni martedì previo appuntamento da richiedere attraverso i summenzionati canali (telefono/email).

Per il SUAP consultare la pagina dei contatti

20/11/2020

Il ricevimento dell'utenza presso il Servizio Servizi Demografici e Statistici, sito in II Traversa privata via  dell'Epomeo, P.co Quadrifoglio, e sue dipendenze Uffici Toponomastica, Statistica e Censimenti siti in Piazza Cavour, 42 e Ufficio Deleghe matrimoniali e D.A.T. sito in Piazza Municipio, Pal. S. Giacomo 4° piano, è sospeso.

Nei casi di comprovata necessità ed indifferibilità il ricevimento del pubblico sarà assicurato, nelle giornate di martedì e giovedì dalle ore 9,00 alle ore 12,00, solo previo appuntamento, da richiedere telefonicamente, dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,00, al numero 0817958437, oppure tramite comunicazione scritta utilizzando i seguenti indirizzi di posta elettronica:
A) cancellazioni per altri Comuni della Repubblica,  A.I.R.E: anagrafe.emigrazione@pec.comune.napoli.it – anagrafe.aire@pec.comune.napoli.it ;
B) nulla osta per rilascio carte di identità:  cartedidentita@comune.napoli.it;
C) rilascio copie integrali atti di nascita ante 1965 e matrimonio ante 1994: statocivile@pec.comune.napoli.it;  
D) disposizioni anticipate di trattamento e deleghe per la celebrazione dei matrimoni civili e unioni civili:  deleghe.matrimoni@comune.napoli.it;
E) concessione ed elezione della cittadinanza italiana:  stato.civile@comune.napoli.it; 
F) convenzioni di negoziazione assistita - separazione e divorzio ( per matrimoni ante 1965): statocivile@pec.comune.napoli.it;
G) corrispondenza Enti per controllo autocertificazioni e richieste certificazioni: anag.corrispondenzaentipubblici@pec.comune.napoli.it;
H) elettorale: elettorale@pec.comune.napoli.it;
I) toponomastica: toponomastica@comune.napoli.it;
L) statistica : statistica@comune.napoli.it, statistica@pec.comune.napoli.it;      

Funzioni ed attività di competenza del Servizio Servizi Demografici e Statistici.

Per i certificati preferire le modalità on line con l'uso delle credenziali Spid: https://demografici.comune.napoli.it/anagrafe/certificati.

Autocertificazione
A partire dal 1 gennaio 2012 non è consentito alle Pubbliche Amministrazioni emettere certificati da produrre alle altre pubbliche amministrazioni e ai privati gestori di pubblici servizi.  In questi casi è obbligatorio il ricorso all'autocertificazione, che non ha nessun costo e non necessita dell’autenticazione della firma. La mancata ricezione delle autocertificazioni costituisce violazione dei doveri di ufficio.

Il Servizio Politiche per la Casa è aperto al pubblico dalle ore 8:30 alle ore 13:30 e riceve l'utenza solo previo appuntamento. Gli interessati possono prendere appuntamento con l'Ufficio prenotandosi al numero telefonico 081.7958307 il lunedì dalle ore 8:00 alle ore 12:00. Si accetteranno fino a 70 prenotazioni per ogni mercoledì.  

Al fine di contenere il rischio contagio da COVID-19, il ricevimento del pubblico avviene previo appuntamento da concordare con i responsabili del procedimento. I numeri di telefono e le mail sono reperibili al seguente link https://www.comune.napoli.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/12719.  

Misure di prevenzione volte al contenimento ed alla gestione dell'emergenza epidemiologica derivante da COVID-19
Considerato lo stato di emergenza presente sull'intero territorio nazionale correlato alla diffusione del COVID-19 e vista la modalità telematica delle procedure di gara, che assicura l'integrità delle offerte nonché la tracciabilità di ogni operazione compiuta, si invitano tutti i concorrenti ad assistere da remoto alle sedute di gara al fine di contenere e gestire l'emergenza epidemiologica.

Si avverte l’utenza che, in attuazione dell’Ordinanza del Sindaco n. 107/2020 al fine di contenere il rischio contagio da COVID-19 nella città di Napoli, a decorrere da mercoledì 11 marzo 2020 e fino a nuova comunicazione gli uffici del Servizio Politiche di Inclusione Sociale (diversi dallo sportello Contrassegni H), ubicati in Napoli alla Via Salvatore Tommasi, n. 19 e al Vico Santa Margherita a Fonseca n. 19 resteranno chiusi al pubblico.

Atteso quanto sopra si stabilisce che l'utenza potrà richiedere informazioni tramite email in ordine alle seguenti attività:
1) Strutture residenziali convenzionate per anziani e Istanze di autorizzazione per le strutture residenziali per anziani ai sensi del Regolamento Regionale 4/14 - email: valeria.sgueglia@comune.napoli.it
2) “Dopo di Noi” e le richieste di contributi per abbattimento barriere architettoniche - email: elisabetta.provvisiero@comune.napoli.it
3) Assistenza scolastica e specialistica e trasporto scolastico - email: marianna.dagostino@comune.napoli.it - angelo.belgiovine@comune.napoli.it
4) Assegni di cura - email: ettore.grimaldi@comune.napoli.it
5) Assegni di maternità e Nucleo familiare - email: paola.testa@comune.napoli.it
6) Compartecipazione - email: mariangela.picardi@comune.napoli.it 
7) Assistenza domiciliare socio assistenziale - email: anna.divaio@comune.napoli.it

Per la consegna al protocollo del Servizio Politiche di Inclusione Sociale di domande, documentazione integrative, ecc. l'utenza invierà una pec per all'indirizzo inclusione.sociale@pec.comune.napoli.it. Infine, si specifica che, ove si rendesse necessaria la presenza del cittadino in ufficio, sarà il suindicato Servizio a prendere contatti per fissare un appuntamento.

Si avverte l’utenza che, in attuazione dell’Ordinanza del Sindaco n. 107/2020, al fine di contenere il rischio contagio da COVID-19 nella città di Napoli, a decorrere da martedì 10 marzo 2020 e fino a nuova comunicazione lo sportello per il rilascio dei Contrassegni H ubicato in Napoli alla Via Salvatore Tommasi, n. 19 riceverà l'utenza secondo le seguenti modalità: 1) Gli utenti accederanno a scaglioni in un numero massimo di 20; 2) Gli utenti dovranno mantenere la distanza di un metro l'uno dall'altro e con gli operatori; 3) In caso di affollamento non sarà consentito l'accesso agli accompagnatori se non in caso di evidenti necessità del richiedente.

Si invitano, pertanto, gli utenti a non affollare gli uffici all'apertura tenuto conto che lo sportello sarà aperto fino alle ore 13 e che NON SARA' CONSENTITO L'ACCESSO A PIU' DI 20 PERSONE ALLA VOLTA.

Si comunica all'utenza che, nel rispetto delle misure urgenti in materia di contenimento e gestione dell’emergenza epidemiologica da Covid-19, gli uffici destinati ai controlli sul Reddito di Inclusione (ReI) del Servizio Programmazione Sociale – Area Welfare, sito in Vico S. Margherita a Fonseca n. 19, a decorrere dal giorno 11 marzo 2020 e fino nuova comunicazione saranno chiusi al pubblico. I servizi essenziali che coinvolgono personalmente l’utenza saranno comunque garantiti attraverso l’utilizzo della casella email rei@comune.napoli.it.

Si avverte l'utenza che dal 10/03/2020, in attuazione dell'ordinanza del Sindaco n. 107/2020 (Misure cautelari e preventive volte al contenimento del rischio contagio COVID-19 nella città di Napoli) e del DPCM del 4 marzo 2020 ed al fine di "...evitare il sovraffollamento degli uffici aperti al pubblico dei locali frequentati da personale esterno", il ricevimento dell'utenza è sospeso.

Il Servizio Tecnico Cimiteri Cittadini riceverà il pubblico solo per casi valutati strettamente necessari e previo appuntamento, contattando l'ufficio alla seguente mail: tecnico.cimiteri@comune.napoli.it.

Potranno telematicamente inoltrarsi ed unicamente all'indirizzo pec: tecnico.cimiteri@pec.comune.napoli.it tutte le istanze relative agli interventi di edilizia cimiteriale corredate di ogni idonea documentazione utilizzando unicamente gli appositi modelli presenti al link:  http://www.comune.napoli.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/29333.

Per informazioni di carattere generale, evitando di recarsi presso l'ufficio, si invitano gli utenti a contattare preventivamente i seguenti numeri: personale tecnico 081.7956365 -081.7957552 - segreteria 081-7956453.  

Si avverte l'utenza che, in attuazione dell'ordinanza del Sindaco n.107/2020 ed a seguito del DPCM 9 marzo 2020, al fine di attuare efficaci misure di contenimento e prevenzione dei contagi da coronavirus, a decorrere da mercoledì 11 marzo 2020 e fino a nuova comunicazione gli uffici dei Servizi dell'Area Educazione e Diritto allo Studio, ubicati in Napoli alla Piazza Cavour n.42, resteranno chiusi al pubblico.

Gli utenti potranno richiedere informazioni tramite email agli indirizzi di seguito indicati:  
– asili nido e scuole dell'infanzia comunali, autorizzazioni ed accreditamento asili nido privati servizio.educativo@comune.napoli.it  
– refezione scolastica refezione.scolastica@comune.napoli.it  
– cedole librarie, fondi piccola manutenzione per scuole statali, presidi speciali per alunni disabili frequentanti scuole statali diritto.istruzione@comune.napoli.it  
– dispersione scolastica dispersione.scolastica@comune.napoli.it.

Infine, si specifica che, ove si rendesse necessaria la presenza del cittadino in ufficio, sarà il competente Servizio a prendere contatti per fissare un appuntamento.  

A far data dal 20/03/2020 - in ottemperanza a quanto disposto dal DL n.18 del 17/03/2020 – il personale dell’intero Servizio Mercato del Lavoro e Ricerca svolge le proprie attività in modalità agile pertanto, la consegna di eventuale documentazione afferente al Bando in oggetto avverrà esclusivamente a mezzo PEC all’indirizzo mercato.lavoro@pec.comune.napoli.it.  

Eventuali informazioni relative allo stato della propria pratica potranno essere richieste via mail all’indirizzo mercato.lavoro@comune.napoli.it.  

Si avverte che dal 3 giugno 2020, in attuazione della delibera Gc n. 153/14.5.2020 “Adozione delle linee guida per i comportamenti da seguire nei luoghi di lavoro connessi alla c.d. fase 2 dell’emergenza COVID-19 di cui al DPCM del 26.4.2020” e della delibera Gc n. 154/15.5.2020 “Disposizioni del Decreto Rilancia Italia del 13 maggio 2020 in materia di lavoro agile e flessibilità del lavoro del personale dipendente per la Fase II dell’emergenza sanitaria per l’epidemia da Coronavirus" al fine di evitare il sovraffollamento degli uffici aperti al pubblico il ricevimento dell'utenza avverrà SOLO SU APPUNTAMENTO.

Le attività relative alle Certificazioni di Destinazione Urbanistica saranno assicurate esclusivamente il giovedì dalle ore 10:00 alle ore 12:00 previo contatto via email all'indirizzo cdu@comune.napoli.it e secondo le modalità indicate nella pagina "servizi al pubblico". Per tutte le altre attività del Servizio Pianificazione urbanistica generale e beni comuni (attrezzature convenzionate, visure urbanistiche-cartografiche-aerofotogrammetriche, SIT, accesso agli archivi, consulenze) contattare l'indirizzo di posta elettronica pianificazione.urbanistica@comune.napoli.it oppure rivolgersi alla Segreteria del Servizio al numero di telefono 0817957902, dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00.

Per informazioni di carattere generale per evitare di recarsi presso l'ufficio si invitano gli utenti a consultare l'Area Tematica dedicata all'Urbanistica. Restano attive le caselle di posta elettronica indicate nella pagina dei contatti del Servizio Pianificazione urbanistica generale e beni comuni.

A seguito delle recenti disposizioni governative e in attuazione dell'ordinanza del Sindaco n. 107/2020 “Misure cautelari e prevenzione volte al contenimento del rischio contagio Coronavirus”, si sospendono le attività di ricezione al pubblico fino a nuova disposizione. Pertanto tutti coloro che hanno urgenza di comunicare con il Servizio Sostegno all'Occupazione possono farlo telefonicamente ai nn. 081 7956585 – 081 7956587 – 081 7956588 oppure inviando una email a: lsu@comune.napoli.it.  

Il ricevimento al pubblico è temporaneamente sospeso. Gli utenti potranno comunque comunicare con i Responsabili del procedimento  che allo stato lavorano in modalità smart working con procedura da remoto ai numeri 081 7953332 7953341 e 7953352.

Le pratiche inviate telematicamente (SUAP/PEC) saranno regolarmente istruite assicurando la continuità dell'attività amministrativa.

Si avverte l’utenza che, in ottemperanza alle disposizioni contenute nei Decreti del Presidente del Consiglio dei Ministri e nelle Ordinanze in materia di COVID 2019, l’accesso del pubblico agli uffici municipali afferenti alla Direzione di Municipalità e al Servizio Gestione Attività territoriali sarà consentito, fino a cessata emergenza, esclusivamente per lo svolgimento di atti urgenti e comunque previo appuntamento telefonico. Le istanze da parte dell’utenza dovranno pervenire al protocollo in modalità telematica agli indirizzi pec di seguito indicati e/o via raccomandata AR. Ogni altra richiesta, segnalazione o comunicazione, anche relativa a procedure e pratiche in corso, dovrà essere prodotta per via telematica utilizzando gli indirizzi di seguito indicati oppure contattando i seguenti numeri telefonici esclusivamente dalle ore 10.00 alle ore 12.00:

Per la Direzione di Municipalità
- Segreteria: 0817951801
- Protocollo: 0817951867 – 0817951880
- Per pratiche relative a debiti fuori bilancio: 0817951827 – 0817951841
- Email: municipalita6@comune.napoli.it;
- Pec: municipalita6@pec.comune.napoli.it

Per la Unità Operativa Attività tecnica – Direzione di Municipalità
- per procedure inerenti ad occupazione suolo pubblico: Passi carrai, anditi e luminarie: 0817951824 – 0817951849; Enti gestori pubblici servizi, espositori mobili e somme urgenze: 0817951837 – 0817951828; per segnalazioni relative a dissesti stradali: 0817951837 – 0817951867 – 0817951849 ovvero compilando il modulo all’indirizzo: http://www.comune.napoli.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/26123

- viabilità e chiusura strade: 0817951837 – 0817951849
- manutenzione delle scuole: 0817951859 – 0817951826
- manutenzione del verde: 0817951859 – 0817951868
- affidamento aree a verde e pratiche di idoneità abitativa: 0817951823 – 0817951859
- Email: municipalita6.attivita.tecniche@comune.napoli.it;
- Pec: municipalita6.manutenzione.urbana@pec.comune.napoli.it
 
Per la Unità Operativa Supporto Organi istituzionali e personale – Direzione di Municipalità
 - Segreteria Presidente: 0817951822 – 0817951844 - 0817951821
- Protocollo: 0817951822 – 0817951821
- Personale: 0817951848
- Email: municipalita6.presidenza@comune.napoli.it;
- Pec: segreteria.consiglio.municipalita6@pec.comune.napoli.it
 
Per gli Uffici demo-anagrafici

STATO CIVILE
- per le dichiarazioni di nascita e morte- (presso la Sede di Ponticelli) ricomprese nell'ambito dei servizi pubblici essenziali
- è assicurata la presenza in sede dell'Ufficiale di Stato Civile dal lunedì alla domenica dalle ore 8,00 alle ore 14,00;
- sono sospesi i restanti procedimenti (pubblicazioni di matrimonio; dichiarazioni per la costituzione di unione civile; accordi di separazione, scioglimento e cessazione degli effetti civili del matrimonio e delle unioni civili etc:) che i cittadini potranno richiedere solo in caso di comprovate e motivate esigenze, al seguente indirizzo email municipalita6@comune.napoli.it ed al numero telefonico 0817951806

SERVIZI ANAGRAFICI
le richieste dovranno essere inviate contattando i seguenti numeri telefonici e/o indirizzi email come di seguito indicato:
- per le carte di identità, in considerazione del differimento della scadenza al 31/08/2020, saranno valutate le sole ipotesi di comprovata urgenza da rappresentare preventivamente al numero 0817950410-Sede di Barra, numero 0817951410-Sede di Ponticelli, numero 0817951810-Sede di San Giovanni.
- cambi di residenza e/o di domicilio: le dichiarazioni devono essere presentate online  secondo le modalità indicate in calce all'apposito modello ministeriale; email: municipalita6@comune.napoli.it e pec: municipalita6@pec.comune.napoli.it – per informazioni tel 0817950407
- certificazioni anagrafiche e di stato civile, vanno richieste - per i cittadini muniti di SPID - online sul sito dell'Ente, in mancanza, come gli atti vari (dichiarazioni sostitutive atti di notorietà, autentiche, passaggi di proprietà tra privati di beni mobili, ecc.) ricorrendo all'apposita autocertificazione ai sensi del D.P.R. 445/2000;

I casi di comprovata necessità ed urgenza possono essere rappresentati al seguente numero telefonico: 0817950407.

Il presidio delle postazioni telefoniche per lo Stato civile e i Servizi Demografici è assicurato dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 14,30.

per il Servizio Gestione Attività territoriali:
- Segreteria: 0817951872
- Ufficio relazioni con le scuole: 0817951865
- Ufficio Personale: 08179550400 - Assistenti sociali San Giovanni: 0817951860 – 0817951861
- Assistenti sociali Barra: 0817950442 – 0817950443
- Assistenti sociali Ponticelli: 0817951461 - 0817951462
- Email: municipalita6.attivita.amministrative@comune.napoli.it
- Pec: municipalita6.gestione.attivita.territoriali@pec.comune.napoli.it